SMIクラブ

11月例会は「カリスマ販売員」齋藤 泉 氏です！

2012年03月21日

カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術
「また、あなたから買いたい！」
～平均的な販売員の4倍の売上を記録する「カリスマ」と呼ばれた女性～


2012年11月14日（水）　15:00　於：仙台国際ホテル

あの稲盛和夫氏も「販売にたずさわるすべての者にとって必読の書である」と推薦している本を出版したあのカリスマ販売員が講師です。

山形新幹線のカリスマ販売員として、脚光を浴びている齋藤泉さん。通常の販売員の場合、東京ー山形間の片道3時間で8万円くらいの売上げだが、彼女の場合、平均26万円という驚異的な数字をあげている。満席400名の乗客に187個の弁当を売った記録は、今では語りぐさだ。限られた空間、限られた客数の中で、なぜそこまで売れるのかそのカリスマぶりは、さまざまなメディアでも取り上げられ、テレビ「ブロードキャスター」や毎日新聞の連載にも取り上げられた。

売るだけではなく、賞味期限の短い商品は、いかに品物を残さないかが重要だが、彼女は週にわずか1～2アイテムしか返品はないという、驚異的な予測的中率を誇っている。
　
客の心を読み、行動を予測し、いかに売るかを考え、客の反応を見ながら修正を加える――その手法は、営業やビジネスの現場でも大いに参考になるはず。なぜ彼女はここまで情熱を燃やせるのか、バイタリティの源泉はどこにあるのか。新幹線車内という限られた場所、3時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか?パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは?その秘密が、ここにある。稲盛和夫氏も注目する車内販売員である。

齋藤　泉 氏　略歴
1973年　7月　　　　　　東京に生まれる
1992年　4月　　　　　　短期大学入学
（株）日本レストランエンタプライズ（旧　日本食堂）にて車内販売のアルバイト開始
1994年　3月　　　　　　短期大学卒業
1994年　4月　　　　　　二つ目の短期大学入学
1996年　3月　　　　　　二つ目の短期大学卒業　
2007年　12月～　　　　　日本レストランエンタプライズ　アドバイザー
～現在も2ヶ月更新のパート契約（時給制）；２男（2007年2011年出産）の母親
（長男、次男とも出産8週で職場復帰）

新聞・記事・取材等（一部を抜粋）
2005年3月号　　 日本経済新聞　『そこまでやるか』掲載
2005年11月　　　TBS『ブロードキャスター』特集
2006年4月～5月　日本経済新聞土曜日版プラス１『私のビジネステク』6回連載
2006年5月　　　 リクルート　『スカウト5月号』掲載
2006年5月　　　　講談社　MOOK　[セオリー]vol.3　『サービスの花道』
2006年8月　　　　毎日新聞　となりの達人3回シリーズ掲載
2006年10月　　　 TBSラジオ『久米宏ラジオなんですけど』生出演
2006年10月　　　 夕刊フジ　掲載
2006年11月　　　 ニッポン放送　『高嶋ひでたけ特ダネホットライン』生出演
2006年11月　　　 J-WAVE　『JAM　THE　WARLD』生出演
2006年12月　　　 雑誌『PHPカラット12月号』掲載
2007年1月　　　　J-WAVE　『KISS AND HUG』出演（録音）
2007年2月　　　　TV朝日『スーパーJチャンネル』特集
2007年5月　　　　月刊『MOKU』掲載
2007年12月　　　 雑誌　『ザ・営業』　掲載　
2007年12月　　　 TBSラジオ『久米宏ラジオなんですけど』電話出演
2008年7月　　　　 雑誌anan 、月刊アスキー掲載
2008年11月　　　 TBS 『がっちりマンデー！！』取材
2009年12月　　　 『致知』掲載
2009年10月　　　　ＮＨＫラジオ　水曜ビジネスコラム　　　
2010年1月　　　　 ＮＨＫラジオ　新春特番出演　　　　 など多数
他企業社内用冊子、ラジオの取材など　４０社以上　
企業講演回数　　　　　　　　２００回以上（2010年7月現在）　
2009年8月　　　　著書『またあなたから買いたい』（徳間書店）絶賛発売中【1１刷（2010年現在）】